Häufig gestellte Fragen (FAQ)

🛍 Bestellen & Bezahlen

💳 Bekomme ich eine Rechnung?
Ja! Direkt nach deiner Bestellung senden wir dir die Bestellbestätigung/Rechnung per E-Mail zu. Falls du sie nicht findest, schau bitte im Spam-Ordner nach – oder schreib uns, wir schicken sie dir gerne nochmal zu.

🚚 Versand & Lieferung

📦 Wie lange dauert der Versand?
Wir verpacken und versenden deine Bestellung innerhalb von 1–2 Werktagen. Danach dauert die Lieferung in der Regel 6–10 Werktage – je nach Wohnort und Zusteller. In manchen Fällen geht's sogar schneller. Die Sendungsverfolgung bekommst du per Mail.

🌍 Wohin liefert ihr?
Wir liefern aktuell in die Schweiz, nach Deutschland, Österreich und Liechtenstein – komplett kostenlos. Wenn du woanders wohnst, schreib uns gern, und wir prüfen, ob wir auch zu dir liefern können.

🎁 Geschenke & Produktfragen

🎁 Ist das Produkt als Geschenk geeignet?
Definitiv! Viele unserer Produkte sind wie gemacht zum Verschenken – egal ob Geburtstag, Weihnachten oder einfach so. Du kannst auch direkt an die beschenkte Person liefern lassen – eine Rechnung legen wir nie ins Paket.

📸 Sehen die Produkte wirklich so aus wie auf den Bildern?
Ja! Unsere Bilder zeigen die Produkte so, wie sie wirklich aussehen. Viele stammen direkt von unseren Kunden oder unserem Content-Team. Bei Fragen zu Farben, Grössen etc. helfen wir dir gerne persönlich weiter.

🔄 Rückgabe & Reklamation

🔁 Was, wenn mir das Produkt nicht gefällt?
Du kannst dein Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ganz unkompliziert an unser Schweizer Lager zurückgeben. Schreib uns einfach über das Kontaktformula r – wir kümmern uns um den Rest und erstatten dir dein Geld zurück.

🛠 Was, wenn mein Produkt kaputt oder unvollständig ankommt?
Das sollte natürlich nicht passieren – aber wenn doch: Schreib uns bitte mit einem Foto, und wir senden dir sofort einen kostenlosen Ersatz. Schnell, unkompliziert und ohne Wenn und Aber.

🧾 Gibt es eine Garantie auf die Produkte?
Ja – du hast bei uns 2 Jahre gesetzliche Gewährleistung. Das bedeutet: Wenn dein Produkt bei Lieferung einen Defekt hat oder sich ein Herstellungsfehler zeigt, kümmern wir uns darum.

Bitte beachte: Schäden durch falsche Nutzung, Abnutzung oder z. B. Stürze sind davon nicht abgedeckt. Falls du unsicher bist, melde dich einfach – wir prüfen den Fall fair und finden eine Lösung.

💡 Über Mooral

💡 Warum gibt es Mooral überhaupt?
Weil wir Alltagsprodukte lieben, die das Leben leichter und schöner machen – ob als kreative Geschenkidee oder nützlicher Alltagshelfer. Unser Motto: Mooral – All and more.

🔍 Warum sollte ich bei Mooral bestellen?
Wir bieten dir keine 08/15-Produkte, sondern ausgewählte Artikel, die durch Qualität, Design und Nutzen überzeugen. Jedes Produkt durchläuft unseren internen Qualitätscheck, bevor es in den Shop kommt. Und wenn du nicht happy bist: Wir sind für dich da.

💬 Kontakt & Feedback

💬 Wie kann ich Feedback geben?
Ganz einfach: Schreib uns über das Kontaktformular. Egal ob Lob, Verbesserungsvorschlag oder Frage – wir freuen uns über jede Nachricht und antworten dir so schnell wie möglich.